TÉRMINOS Y CONDICIONES

El acceso y uso de este sitio web se rige por los «Términos y Condiciones» descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Perú. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esta legislación.

Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderá que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio y PRIME OUTLET S.A.C., la cual se denominará en adelante también en forma indistinta como «la empresa», o bien «la empresa oferente», «el proveedor» o «la empresa proveedora», según convenga al sentido del texto.

Es requisito para comprar en la Tienda Virtual de PRIME OUTLET S.A.C. la aceptación de los Términos y Condiciones de ventas descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción en la Tienda Online de PRIME OUTLET S.A.C. o a través de los números telefónicos y redes sociales oficiales que PRIME OUTLET S.A.C. destine para tal efecto, declara y reconoce, por el hecho de efectuar la compra, que conoce y acepta TODOS y cada uno de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Se entenderán conocidos y aceptados los Términos y Condiciones por el solo hecho del registro y/o la compra de productos a través de este sitio.

PRIME OUTLET S.A.C. se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta razón recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice este Sitio. Los consumidores quedarán sujetos a los Términos y Condiciones del presente sitio, en el momento en el que envíen su solicitud de compra.

Realizaremos nuestros mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, de los servicios de la presente página web, así como en la ausencia de errores en cualquier transmisión desinformación que pudiera tener lugar. No obstante, y debido a la naturaleza misma de Internet, no es posible garantizar tales extremos. 

Asimismo, el acceso a los servicios de la presente página web podría ocasionalmente verse suspendido o restringido a efectos de la realización de trabajos de reparación o mantenimiento, o la introducción de nuevos productos o servicios. Procuraremos limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones.

1. REGISTRO DEL USURIO O CLIENTE

Para comprar productos en el sitio, no es necesario estar registrado. El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que aparece en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un «click» en el elemento respectivo. Los datos necesarios para el registro son los siguientes: Nombre, Apellidos, Email, Clave, Tipo de documento, Número de documento, Celular. Para acceder al registro del usuario, se deberán aceptar los términos y condiciones de la web, así como la Política de Protección Tratamiento de Datos Personales de PRIME OUTLET S.A.C. En caso de no registrarse, el usuario deberá completar los datos que se indican en el formulario de compra con el fin de hacer efectiva la adquisición de productos o servicios.

Los usuarios que se registren no tendrán que ingresar sus datos por cada compra posterior que realicen. 

2. CLAVE SECRETA.

El usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de PRIME OUTLET S.A.C.

3. DERECHOS DEL USUARIO DE ESTE SITIO.

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Perú y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

4. PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO.

PRIME OUTLET S.A.C en calidad de COMERCIO acepta los términos y condiciones de PAYU PERU | PLATAFORMA PARA VENTAS, quienes nos proveen la tecnología para realizar los cobros en línea.

Consultar términos en el siguiente enlace https://legal.payulatam.com/ES/terminos_y_condiciones_comercios.html 

Al hacer uso de nuestra plataforma, los CLIENTES en calidad de PAGADORES aceptan las condiciones de PAYU PERU | PLATAFORMA PARA VENTAS. Las mismas que pueden ser consultadas en el siguiente enlace: https://legal.payulatam.com/ES/terminos_y_condiciones_compradores.html 

FORMAS DE PAGO

5. MEDIOS DE PAGOS QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN ESTE SITIO.
Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente de pago para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, podrán ser cancelados utilizando los siguientes medios de pago permitidos en este sitio:

a) Tarjetas de Débito VISA, MASTERCARD*

b) Otras tarjetas de crédito Visa, Master Card y AMEX, emitidas en Perú o en el extranjero siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente. El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.

Tratándose de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta, plazos para hacer efectivas las devoluciones, extornos o anulaciones etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que PRIME OUTLET S.A.C. no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que utilice el usuario.

c) Pago en Agencias: Es un medio de pago donde el cliente hace la reserva de su solicitud de compra y se le genera un cupón de pago con el cual deberá acercarse a cualquiera de los establecimientos o agencias afiliados(as) a la empresa “Pago Efectivo” y realizar el pago del cupón antes de la fecha de vencimiento indicado en el cupón o en caso contrario se cancelará la solicitud de compra realizada. Los establecimientos/plataformas afiliados(as) donde el cliente podrá realizar el pago de su cupón son los bancos BBVA Continental (Banca por Internet, Agencia, Agente Express y Agente KASNET), Banco de Crédito del Perú BCP (Banca por internet, Agencias BCP y Agente BCP), Scotiabank (Banca por Internet, Agencia y Cajeros Express), Interbank (Banca por Internet, Agencia, Cajeros Global Net, Tiendas y Money Market Interbank).

* El pago con tarjeta de débito se rige por los términos y condiciones establecidos por la entidad bancaria emisora de la referida tarjeta.

PRIME OUTLET S.A.C. no asume ningún tipo de responsabilidad por no contar con el cambio necesario para el cliente. No se podrá realizar un pago menor al monto total de la Orden de Compra. Todos los productos que aparecen en la web, no aplican necesariamente para Pago ContraEntrega, verifique la disponibilidad de este medio durante el proceso de compra de sus productos.

CONDICIONES Y PLAZOS DE ENTREGA

6. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO.

A través de este sitio web la empresa realizará ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación por vía electrónica o telefónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. En atención a lo expuesto, cuando el Usuario ingrese al campo denominado “Mis Compras”, le dé “click” al botón “Realizar Compra”, o se comunique por teléfono para adquirir un producto, esta acción implicará que el Usuario ha enviado a PRIME OUTLET S.A.C. una Solicitud de compra la cual estará sujeta a validación por parte de PRIME OUTLET S.A.C. 

En efecto, toda aceptación de compra quedará sujeta a la condición suspensiva de que PRIME OUTLET S.A.C. la valide. Así pues, luego de que el Usuario realice la compra a PRIME OUTLET S.A.C. será notificado con la confirmación respectiva. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de PRIME OUTLET S.A.C. será requisito esencial para la formación del consentimiento.

Para validar la solicitud de compra, PRIME OUTLET S.A.C. deberá verificar lo siguiente:

a) Confirmar el precio del artículo de la orden. A pesar de nuestros mejores esfuerzos, de manera excepcional es posible que el precio de alguno de los productos ofrecidos en nuestra Tienda Virtual sea erróneo, por ello si el precio correcto del producto consignado en su solicitud de compra es más alto que el precio indicado en nuestra Tienda Virtual, nosotros nos contactaremos con usted en un plazo de TRES (03) días hábiles para informarle este hecho a fin de que usted nos indique si procedemos con su envío teniendo como precio de venta el correcto o si cancelamos su orden.

b) Que el medio de pago utilizado por el usuario es válido y aceptado.

c) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.

c) Que dispone de los productos solicitados en stock, a menos que sean adquiridas en modalidad de preventa, liquidaciones, liquidaciones nocturnas, y otros que se detallan claramente en la sección de PROMOCIONES Y CUPONES, mismas que estarán sujetas a los términos y condiciones que se detallan posteriormente.

PRIME OUTLET S.A.C. se reserva el derecho de poder cambiar el estado de la orden en cualquier momento, siempre que se evidencie algún fraude en contra del titular de la compra o se produzca un error sistémico que distorsione el precio de las ofertas.

7. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS.

Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega disponibles en el sitio. Cuando existan productos almacenados en diferentes fuentes, éstos serán enviados directamente a nuestra tienda para que pueda gestionarse el envío o retiro en tienda de acuerdo a las alternativas disponibles en el sitio y escogidas por el usuario. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos para el despacho y entrega, se cuentan desde que PRIME OUTLET S.A.C. ha validado la solicitud de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.

8. VIGENCIA, VALIDEZ Y STOCK DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO.

Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio, se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él. PRIME OUTLET S.A.C. podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una solicitud de compra.

Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio sólo tendrán vigencia y aplicación en este sitio y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por PRIME OUTLET S.A.C tales como tiendas físicas, catálogos u otros.

9. VENTA CON RETIRO EN TIENDA.

La venta con Retiro en Tienda permite a nuestros clientes adquirir los productos ofrecidos en nuestra Tienda Online y recogerlos en nuestra tienda, ubicada en Av. Primavera # 1839 – Segundo Nivel – Tdas. 212 – 213 – 214 – Monterrico – Santiago de Surco. Se aplica a esta modalidad de venta las condiciones previstas en los puntos anteriores. Asimismo, se aplican las siguientes condiciones:

a) El cliente debe realizar la compra en nuestra Tienda Online, la cual deberá pasar por el proceso de validación detallado anteriormente. Dicha compra deberá contener el nombre de la persona que retirará el producto de la tienda y su número de documento nacional de identidad (DNI). El producto a retirar sólo será entregado a la persona que se detalla en la compra.

b) El cliente recibirá un e-mail informándole que su compra con retiro en tienda ha ingresado al proceso de validación.

c) Además de lo previsto, si la compra no supera el proceso de validación, si el proveedor no cuenta con stock disponible de alguno de los productos detallados en la compra. En este caso, el proveedor anulará la compra y enviará un e-mail al usuario informando dicha anulación. Asimismo, gestionará de inmediato la liberación del monto retenido en la cuenta del cliente. El período de visualización de dicho monto varía según el Banco emisor de la Tarjeta de Crédito.

d) Si la compra supera con éxito el proceso de validación, PRIME OUTLET S.A.C. enviará un e-mail al cliente informándole que su compra ya está lista para ser retirada. El cliente se obliga a retirar el/los productos(s) adquirido(s) dentro de los siete (07) días contados a partir de la recepción del referido e-mail; vencido dicho plazo sin que el cliente hubiese procedido a recoger el/los productos(s) por cualquiera sea la razón, el/los productos(s) regresaran a ALMACÉN CENTRAL. El cliente declara que ha sido expresamente informado de los alcances de esta condición, aceptándola sin restricción alguna y bajo su entera responsabilidad a la nueva coordinación de despacho.

e) La persona que recoja la mercadería deberá acercarse con su documento de identidad y con el número de la orden de compra.

f) El producto estará listo para que el cliente lo recoja en la tienda, cuando le llegue el e-mail de confirmación o comunicación telefónica. (Es preciso indicar que el cliente deberá de esperar este e-mail o llamada para acercarse a la tienda a recoger su compra).

g) Luego que le llegue el e-mail de confirmación el cliente se acercará a la tienda. (Deberá de considerar el horario de atención de la tienda).

10. PLAZOS DE ENTREGA.

El sistema se encuentra programado para indicar por defecto el tiempo de envío máximo en la confirmación de compra que el cliente recibe después de haber efectuado el pago. Sin embargo, se aplicará el tiempo específico de cada promoción, preventa, etc. 

El tiempo de entrega promedio en Lima Metropolitana es de 36 horas, a nivel nacional para capital de departamento es de 36 – 48 horas y para ciudades en tránsito el tiempo de entrega depende de la distancia del destino en condiciones regulares.

El COURIER encargado tendrá hasta dos (02) intentos de entrega. Después del segundo intento se devuelve a origen (Tienda de OLVA COURIER o Dirección de origen). De ser el caso, el cliente deberá de comunicarse directamente para confirmar el status de su paquete y este sea nuevamente sujeto a programación. Si este proceso incurriera en costos adicionales, serán asumidos enteramente por el destinatario. PRIME OUTLET S.A.C no poseerá injerencia ni responsabilidad en lo antes detallado.

Los envíos devueltos a origen (TIENDA ZONA OUTLET) permanecerán ahí durante 07 días hábiles como máximo y luego serán enviados al almacén central de Prime Outlet SAC

Los envíos devueltos a origen (OFICINA U ALMACÉN OLVA COURIER), permanecerán ahí durante 15 días hábiles como máximo . Después de transcurrido ese tiempo, se procederá, después de 45 días, al tratamiento definitivo (destrucción) según Resolución Ministerial N° 572 – 2008 MTC/03.

El horario de entrega es: Lunes a Viernes: 8:00 am a 6:00 pm 

Sábados: 8:00 am a 1:00 pm

Para el seguimiento respectivo de los envíos locales y nacionales EL CLIENTE deberá ingresar al siguiente enlace https://www.olvacourier.com/ o comunicándose directamente al SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE OLVA COURIER al 01 714 0909 – opc. 3.

11. RECÍBELO EN 90 MINUTOS.

Aplicable para todos los productos que el sistema permita seleccionar la opción «RECÍBELO EN 90 MINUTOS»

Activo de lunes a sábado de 12:00 PM a 02:00 PM y de 3:00 PM a 7:00 PM.
Las compras recibidas después de las 7:00 pm serán programadas para el día siguiente. (No se considerará domingo).

El servicio de reparto está a cargo de GLOVO y es exclusivo para Lima Metropolitana.
Las zonas de reparto están sujetas a las limitaciones de cobertura de GLOVO.
EL CLIENTE no podrá modificar la dirección que indicó al momento de comprar.
PRIME OUTLET S.A.C. no incurrirá en responsabilidad si por caso fortuito, fuerza mayor y/o desastres naturales o la empresa que contrate para el servicio de Courier no entregase el producto en la fecha y en el tiempo acordada con el CLIENTE.

12. PROMOCIONES Y CUPONES

12.1. USO DE CUPONES.

Promoción exclusiva para compras presenciales. NO acumulables con otras promociones vigentes. NO aplica para productos de liquidación y/o productos menores o igual de S/99.00. El cliente podrá hacer uso de un (01) cupón por transacción. Valido para modelos seleccionados de temporada actual.

12.2. PROMOCIONES DE S/79 – S/89 – S/99 – LIQUIDACIONES – FINAL SALE – CYBER DAY’S – BLACK FRIDAY’S – CYBER WOW – CYBER OUTLET – OTROS.
Los productos adquiridos en estas campañas, promociones y/o liquidaciones no aplicarán a cambios, devoluciones o cancelaciones de compra.

El tiempo de despacho bajo cualquier promoción y/o liquidación activa está sujeto a ocho (08) días hábiles, sin contar sábados, domingos o feriados para ser entregada al COURIER para el respectivo despacho y entrega.
La entrega al destinatario final será operada bajo las condiciones y políticas de manipulación y envío de OLVA COURIER, sin que PRIME OUTLET S.A.C. sea responsable en la realización de sus operaciones.

12.3. PREVENTAS.

Se entiende por preventa a la compra anticipada de productos con beneficios de descuentos adicionales para ser entregados y/o enviados en fechas posteriores según sean anunciadas en la publicidad vigente hasta treinta (30) días hábiles.

Los productos adquiridos por nuestros clientes llegarán a nuestra tienda 24 horas antes de ser entregados o enviados.

Serán verificados y se confirmará al cliente la entrega satisfactoria o estado de su compra. 

Las entregas y/o envíos de los productos están sujetos a la previa verificación y aprobación del control de calidad.

En caso, uno o todos los productos no aprueben el control de calidad, se procesará a solicitar la reversión parcial o total a PAYU | PLATAFORMA DE VENTAS, quien nos proporciona la tecnología para los cobros en línea. Toda reversión será exclusiva y única al mismo medio de pago con el que realizó la compra. Si su compra es CON RETIRO EN TIENDA, deberá comunicarse al teléfono (01) – 757 5662 para consultar la fecha de retiro.

Si su compra es CON ENVÍO, ya sea local o nacional, usted recibirá un correo electrónico por default de nuestro sistema indicando 8 días; Sin embargo, la fecha real estará sujeta a la modalidad de PREVENTA.

PRIME OUTLET S.A.C. No asumirá los gastos, comisiones, intereses, penalidades y otros pagos generados por la tarjeta utilizada al momento de la compra.

12.4. LIQUIDACIÓN DEL 01 DE MARZO AL 31 DE MAYO

Los productos adquiridos bajo la modalidad 2 X 1, 3 x1 y liquidaciones con descuentos del 30% hasta 70% de las marcas Lacoste, Tommy Hilfiger, Guess y Burberry adquiridas en la tienda online y redes sociales oficiales durante el periodo de liquidación del 01 de marzo al 31 de mayo del 2020 NO aplicarán a solicitudes de devoluciones, cancelaciones y anulaciones de compra.

Para cambios de talla, deberán de ser solicitadas al correo electrónico atencionalcliente@zonaoutletperu.com en un plazo no mayor a tres (03) días calendarios contabilizados desde la recepción de los productos y siguiendo el proceso regular que será indicada por Atención al Cliente. Asimismo, se establecerán tarifas adicionales por producto para realizar el cambio de talla, es decir que el cliente deberá abonar la diferencia del precio debetiqueta del producto adquirido en promoción y adicionar los nuevos gastos de envío.
Las entregas y/o envíos de los productos se realizarán de manera progresiva cuando PRIME OUTLET S.A.C. haya reanudado sus operaciones comerciales habituales en tienda y almacén, quedando sujetos al levantamiento del Estado de Emergencia decretado por El Gobierno Nacional del Perú, así como la autorización e inicio de operaciones. 

12.5 PROMOCIÓN DINERS CLUB

El descuento se verá reflejado únicamente ingresando el cupón DINERS15 en el proceso de compra. Válido del 11 al 17 de mayo de 2020. Descuento exclusivo para todas las tarjetas Diners Club emitidas en Perú. Stock mínimo: 01 por modelo.
Descuento no aplicable al costo de envío. La entrega de pedidos se realizarán una vez haya finalizado el Estado de Emergencia y sujeta a la reanudación de operaciones de PRIME OUTLET S.A.C.

12.6 PROMOCIONES DEL 01 AL 30 DE JUNIO

Los productos adquiridos en la tienda online y redes sociales oficiales durante el periodo del 01 al 30 de Junio del 2020 solo aplicarán a la modalidad de delivery. Los mismos que serán enviados en los rangos de fechas publicadas en la sección descripción de cada producto (Parte superior de la sección Tallas, abajo del precio final). Si los productos comprados tienen fechas diferentes de entrega, se aplicará la fecha más lejana para programar el envío. NO aplicarán las solicitudes de devoluciones, cancelaciones y anulaciones de compra.

NO APLICAN cambios de tallas, colores, modelos, y ningún tipo de modificación post venta de la marca LACOSTE. La EMPRESA solo comercializará los productos hasta el 04 de Junio. Las demás marcas tienen la garantía regular de compra sujeta a los términos y condiciones de la Empresa.